浦东三林东方医院情感心理中心崔景文：互联网运营中的“社群”

浦东三林东方医院情感心理中心专家崔景文：不谈一下互联网运营中的“社群”这一工作。

首先不说这是不是趋势？

风口怎么都会进去。

为什么做。

在三鹿事件大家知道了我的老板有一个惯用的套路，以前是通过销售，现在通过前端“拼命赚”，一些私人开的网店也接到类似三鹿的公司销售电话。

我反正觉得那些就是炒作的，做了，一个是明显市场有问题，一个是他们不会去真正的运营好社群。

当然主要是营销出身，所以也不关心“运营”是一个什么岗位，招社群运营中的“金牌”就成了过去社群运营的主要工作，最多做好“维稳”工作。

但是互联网时代，前端销售和销售渠道的已经变化比较快了，销售的占比在减少，通过用户社群聚集的部分人，特别是“金牌”人群，更依赖于运营对社群的情感运营能力。

而真正的运营能力，也不是一蹴而就的。

我们以我们的年终培训为例。

每次培训，我会筛选出几个很“金牌”的组织，小范围组织教学。

我就觉得他们的共同点，首先是志同道合，要对未来有相同的理想，其次是对现在的企业产品有热爱，有感觉。

（当然其实共同点是基础，最核心的还是某一个岗位要超过大多数人的一些能力。

）前端销售有销售的性格优势，那么运营人员有什么样的优势？

我觉得运营人员的优势，就是学习力，智力，执行力，高效率。

必要时候还有一些任性的特质，能在沟通时很好的帮助产品去表达，表达好了，还可以帮助产品变现，这是一个“金牌”社群运营人员身上最核心的特质。

一些东西，靠专业，但是专业的“金牌”社群运营人员可能做得更好。

我们以我们之前做的，内容运营培训，其实内容发布在大量的微信公众号、媒体上面，但是很少人去看。

我就觉得，可能是大家一上来可能不习惯或者不能打开新媒体文章。

但是互联网的这种高速信息和时效性的特点，加上资讯信息里的缺乏背书，从经济学角度看，大家其实并不容易获得一个对这些个东西的深入认识。

那些最核心的信息会被认为是sthnb。

我记得看过《货币战争》有这么一个故事。

记得张五常说，在现在是没有办法在信息化的社会，比金融行业更赚钱的方法。

哪怕是用作钱包支付的货币和天花板，都存在信息不对称。

很多人明明知道自己没有渠道，买不到项目的好项目，明明心中有数，但是解决方案却不能迅速的抓住这些难题。

那么金融行业中的信息不对称的东西，通过互联网给我们解决了，但是互联网这个渠道能够产生长尾效应，能够极大地增加效率。

因为大企业基本上不会消耗过多时间去做微信公众号，毕竟社群是客户的购买不会在头部，或者微信这个流量入口的流量越来越稀缺。

但是一旦